Política de reembolso
A devolução de créditos por falhas e os reembolsos de pagamentos são processos distintos.
Última atualização: 2026-11-13
Créditos por geração com falha
Uma tarefa com falha ou rejeição confirmada devolve uma única vez os créditos reservados. Se aguarda confirmação do fornecedor, continua em análise. Um resultado subjetivamente ruim não implica falha nem reembolso automático.
Solicitações de reembolso
Contate o suporte em até 14 dias da compra para solicitar reembolso de créditos não usados, cobranças duplicadas ou erros. Inclua o ID e o motivo. Analisamos consumo e pagamentos; os direitos legais prevalecem.
Processamento
Buscamos confirmar o recebimento em três dias úteis. Reembolsos aprovados voltam ao método original; os prazos do banco e do fornecedor fogem ao nosso controle. Os créditos correspondentes são removidos; pedidos consumidos ou parcialmente reembolsados exigem análise.
Contato
Para questões de conta, pagamento, geração ou direitos, escreva para support@hotlineblingvideo.com com seu e-mail e o ID da tarefa ou pedido. Não inclua senhas nem dados de cartões.